蒂姆·库克的遗产：苹果正变成一家“订阅制”公司

本文分析了苹果公司服务业务的战略演进及其在生成式AI时代面临的挑战与机遇。蒂姆·库克任内，苹果将iCloud、App Store、Apple Music、Apple TV+等服务深度整合进iOS生态，尤其依托Messages等核心应用增强用户黏性。2025财年服务收入达109亿美元（同比增长14%），单季最高达30亿美元，已远超Mac、iPad、Apple Watch等硬件业务总和。尽管App Store等服务基础由乔布斯时代奠定（如2008年上线、30%抽成机制），但真正实现服务规模化、平台化，是在库克领导下完成的。如今，新任CEO约翰·特尔努斯接棒，他虽以硬件工程见长（2001年加入，2021年起主管硬件工程，曾主导Mac从Intel x86向自研Apple Silicon ARM芯片的历史性迁移），但这一‘系统级转型’经验恰恰契合AI时代对跨团队协同与平台架构能力的要求。当前苹果AI进展滞后：Siri长期存在体验缺陷；2024年推出的‘Apple Intelligence’多次跳票；多位AI高管（如Robby Walker、John Giannandrea）相继离职，软件负责人Craig Federighi接手Siri。面对生成式AI，苹果采取三路并进策略：一是‘嵌入式’——用AI优化现有服务（如Messages中AI生成表情、Apple Music智能歌单）；二是‘合作式’——与谷歌达成多年协议，将Gemini集成进产品，类似其App Store搜索广告与谷歌的合作模式；三是‘自建式’——仍可能推出真正可用的Siri、提升生产力的AI软件，或全新AI硬件。最终，Apple Intelligence或将重塑‘服务黏性’的本质，成为继iOS之后的新一代平台底座，而特尔努斯的关键任务，正是定义这种AI驱动的服务新范式。