谷歌要在Gmail里加个“AI收件箱”，帮你自动总结邮件内容

谷歌正将更多生成式AI工具融入Gmail，旨在进一步实现用户收件箱个性化并简化搜索。周四，该公司宣布了一个新的“AI收件箱”标签，目前处于测试阶段，它会读取用户Gmail中的每封邮件，并根据总结内容建议待办事项列表和关键主题。

在谷歌展示的Gmail中“AI收件箱”示例里，这个新标签会从用户邮件中获取上下文，建议他们重新安排牙医预约、回复孩子体育教练的请求，以及在截止日期前支付即将到期的费用。“AI收件箱”标签下还有一系列值得浏览的重要主题，位于顶部待办事项下方。每个建议的待办事项和主题都链接回原始邮件，以便获取更多上下文和进行验证。

尽管生成式AI功能不断普及，但这些工具的根本可靠性仍不确定。早在2023年，当时谷歌的聊天机器人还叫“Bard”，我测试过该公司早期的Gmail扩展程序，它尝试总结邮件并在收件箱中搜索见解，结果完全失败，出现大量错误回复。

从那以后，谷歌努力改进其基础AI模型“Gemini”，并将这些改进整合到包括Gmail和搜索在内的现有软件服务中。尽管AI技术有进步，当前Gmail用户仍会看到免责声明，指出Gemini在搜索收件箱和回答问题时“可能会出错”。

对于担心隐私的用户，谷歌明确表示，通过浏览收件箱收集的信息不会用于改进基础AI模型。“我们不是简单地把AI嫁接到Gmail上，”负责该项目的布莱克·巴恩斯说，“我们专门为此构建了安全的隐私架构。”他还强调，用户若不想使用新AI工具，可将其关闭。

同时，谷歌向所有Gmail用户免费开放了多项此前仅付费订阅用户可用的Gemini功能，包括“帮我写”工具（根据用户提示生成邮件）和邮件线程的AI概述（在长邮件线程顶部显示简短摘要）。

每月起价20美元的谷歌高级版（Ultra）和专业版（Pro）套餐订阅用户，还能获得两项额外功能：一是AI校对工具，可建议更流畅的语法和句子结构；二是AI概述工具，能搜索整个收件箱并创建相关主题的摘要，而非仅总结单个邮件线程。

过去几年，电子邮件提供商和其他软件服务尝试用生成式AI改善收件箱体验，效果不一。他们常宣传，相比传统搜索，大型语言模型更擅长解读用户查询、撰写摘要，还能生成更个性化的内容。

像我这样用了十多年的Gmail账户，里面有大量数据待筛选。生成式AI虽可能帮助梳理积压邮件和日历事件，但要让它真正简化日常生活的后勤和日程安排，几乎需要保证准确性。而这正是大型语言模型做不到的——毕竟，软件本身就附带了准确性免责声明。

我肯定会测试这些功能，但同时也会确认每个任务或建议的内容，看看它可能忽略了什么。可不能错过牙医预约！