OpenAI暂停向大多数用户推送ChatGPT模型自动切换功能

在一个追踪产品变化的低调博客上，该公司表示已为ChatGPT的免费用户及每月5美元的Go套餐用户回滚了模型路由器——这是一个将复杂用户问题发送给更高级“推理”模型的自动化系统。取而代之的是，这些用户现在默认使用GPT-5.2 Instant，这是OpenAI新模型系列中响应速度最快、服务成本最低的版本。免费及Go套餐用户仍能使用推理模型，但需手动选择。

模型路由器于四个月前推出，是OpenAI推出GPT-5时为统一用户体验所做努力的一部分。该功能会先分析用户问题，再决定ChatGPT是用响应迅速、成本低廉的AI模型还是速度较慢但更昂贵的推理AI模型来回答。理想情况下，路由器应在用户确实需要时将其引导至OpenAI最智能的AI模型。此前，用户需通过令人困惑的“模型选择器”菜单来使用高级系统；首席执行官山姆·奥特曼曾表示，公司和用户一样“痛恨”这个功能。

但实际上，该路由器似乎将更多免费用户引导至了OpenAI的高级推理模型，而这些模型对OpenAI来说服务成本更高。推出后不久，奥特曼称路由器使免费用户中推理模型的使用率从不到1%提升至7%。这是一项旨在改善ChatGPT回答质量的高成本尝试，但模型路由器并未像OpenAI预期的那样被广泛接受。

一位知情人士告诉《连线》杂志，该路由器对公司的日活跃用户指标产生了负面影响。尽管推理模型被广泛视为AI性能的前沿，但它们可能需要花费数分钟来处理复杂问题，且计算成本显著更高。大多数消费者不想等待，即便这意味着能得到更好的答案。

AI推理服务提供商OpenRouter的首席运营官克里斯·克拉克表示，在大众消费级聊天机器人中，响应迅速的AI模型仍占主导地位。他说，在这些平台上，响应速度和语气往往是最重要的。

“如果有人输入内容后，你得让‘正在思考’的点点显示20秒，那体验就不太吸引人了，”克拉克说，“对于大众AI聊天机器人而言，你是在和谷歌搜索竞争。谷歌一直专注于让搜索尽可能快；他们从来不会说‘哎呀，我们应该给出更好的答案，但可以慢一点。’”

OpenAI的一位发言人告诉《连线》杂志，基于用户反馈，公司发现免费及Go套餐用户更倾向于默认的聊天体验，同时希望在需要时能手动选择推理体验。OpenAI拒绝透露是哪些用户信号促成了这一决定。该公司还表示，其Instant模型现在能花更多时间回答问题，这点与推理模型类似，从而缩小了对大多数用户而言的体验差距。

不过该发言人表示，ChatGPT的付费用户仍然看重模型路由器，公司预计其底层技术将不断发展。据知情人士透露，待模型路由器改进后，OpenAI可能会为免费及Go套餐用户重新推出该功能。

这一调整正值OpenAI在竞争加剧（尤其是来自谷歌的竞争）的背景下努力巩固ChatGPT的地位。上个月，奥特曼宣布公司进入“红色代码”状态，以集中资源改进其核心消费产品。尽管ChatGPT是AI领域的巨头，每周活跃用户超过8亿，但据报道，OpenAI首席财务官萨拉·弗莱尔曾告知投资者，在近期实施内容限制后，用户在该平台上的使用时长略有下降。自8月以来，OpenAI已在ChatGPT中引入多项安全措施，例如让聊天机器人在过长对话中建议用户休息，以及扩大分类器范围以拦截更多被视为不安全的内容。

第三方数据显示竞争压力正在加大。据受众追踪公司SimilarWeb的数据，谷歌Gemini近几个月增长显著，而ChatGPT的增长已趋于平缓。SimilarWeb的数据与DaaS产品副总裁奥姆里·什泰尔告诉《连线》杂志，自9月以来，ChatGPT的平均访问时长已低于Gemini。

模型路由器自8月推出以来就颇具争议。用户强烈反对这一功能（他们更倾向于使用特定模型聊天），这让OpenAI的高管们措手不及。一周内，OpenAI恢复了模型选择器及部分旧AI模型，同时通过新的“自动”模式将路由器保留为ChatGPT的默认设置。

这一事件表明，领先科技公司仍在探索将强大AI模型整合到大众消费产品中的最佳方式。

在OpenAI努力提高ChatGPT使用率的同时，它还必须在不违背安全承诺的前提下进行。在近期一份报告中，该公司称每周有数十万ChatGPT用户表现出可能与精神病或躁狂症相关的心理健康紧急状况迹象，并且正在采取措施调整其AI模型对这些用户的响应方式。OpenAI的模型路由器曾是这些措施之一，它会将敏感查询路由至推理模型，因为推理模型此前被认为更有能力处理处于困境中的用户。

OpenAI的一位发言人告诉《连线》杂志，由于GPT-5.2 Instant在安全基准测试中的性能有所提升，公司将不再把敏感对话路由至推理模型。

模型路由器仍存在于ChatGPT的付费订阅用户中，包括每月20美元的Plus套餐或每月200美元的Pro套餐用户，这表明公司仍致力于这一理念。AI训练与推理平台Anyscale的联合创始人罗伯特·西村表示，他预计模型路由器从长远来看会继续存在，即便当前版本并不完美。

“从根本上说，针对不同问题使用不同模型和不同算力是恰当的，”西村说，“无论短期内发生什么，我认为路由（机制）在长期来看仍是正确的。”