OpenAI打个喷嚏，软件公司就感冒

然而，DocuSign的投资者似乎并不认同这一点。消息传出后，该公司股价下跌了12%。它并非唯一遭受冲击的软件公司。除了DocuGPT之外，OpenAI还详细介绍了其使用的其他多款定制AI程序，包括AI销售助手、客户反馈机器人和AI支持代理。消息公布后，HubSpot股价下跌了50点，Salesforce的跌幅则相对较小。

这一事件凸显了OpenAI在当前市场中的影响力。该公司展示的是基于其公共API构建的相当基础的内部工具，但其博客文章却被一些人解读为对企业软件提供商的“宣战书”。对于像泰格森（Thygesen）这样的企业领导者而言，这一事件表明，挑战不仅在于跟上人工智能的发展步伐，还在于领先于市场叙事。

“当前这个市场的一切都由叙事驱动，”加拿大皇家银行资本市场（RBC Capital Markets）专注于科技股的分析师里希·贾卢里亚（Rishi Jaluria）表示，“基本面在某种程度上被忽视了。”

泰格森称，DocuSign的基本面比以往任何时候都更强劲。虽然该公司主要以提供具有法律约束力的合同签署平台而闻名，但它最近推出了一个AI驱动的平台，帮助客户管理合同流程的各个方面，从创建文档到验证签署者身份。该公司混合使用内部工具和第三方公司（包括OpenAI）提供的AI模型。

DocuSign的股价今年一直波动不定，但泰格森向我保证，未来是光明的。“我对DocuSign的未来以及尤其是AI为我们带来的改变感到非常乐观，”他说。

Salesforce也对需要与OpenAI竞争的担忧不屑一顾。“这不是我们与他们对抗，而是一种合作关系，”Salesforce投资者关系团队高级总监瓦尔米克·德赛（Valmik Desai）表示。他补充道：“大型语言模型（LLMs）本质上具有非确定性——在复杂用例中，如果没有防护措施和结构化设计，它们可能难以控制。对于企业客户来说，与Salesforce合作是非常合理的。”

当然，围绕OpenAI的这种狂热叙事也可能对与其合作的公司产生积极影响。周一，在旧金山举行的OpenAI 2025年开发者大会上，奥特曼（Altman）提到了Figma之后，这家设计公司的股价上涨了7%。“当有人使用ChatGPT时，你可以通过说出应用名称来找到它，”奥特曼说，“例如，你可以向ChatGPT勾勒出一个产品流程，然后说‘Figma，把这个草图变成一个可用的图表’。Figma应用程序会接管任务、做出响应并完成操作。”

这并非首次有令人惊讶的软件公告引发投资者恐慌。贾卢里亚还记得，当Salesforce推出自己的数据可视化工具时，一些市场观察人士认为这标志着Tableau的终结。然而，几年后，Salesforce最终以157亿美元的全股票交易收购了Tableau。

在很多情况下，市场波动被证明只是暂时的。一旦人们清楚当前的普遍看法并未转化为客户有意义的收入增长或成本节约，投资者就会开始放松。“好消息是，良好的数据能治愈一切问题，只需要几个季度就能反驳这类叙事，”贾卢里亚说。