苹果将支付2.5亿美元和解“Siri功能不灵”官司

苹果公司因在iPhone 15/16发布前后，通过广告宣称已推出“增强版Siri”（即Apple Intelligence中的新功能），误导消费者购买，被美国用户集体起诉。法院文件指出，苹果早在2024年全球开发者大会（WWDC）就预告了这些功能，但实际直到2025年3月仍未能交付——当时苹果明确告知用户，增强版Siri需等待后续软件更新。美国商业改进局（BBB）下属广告审查部门也认定：苹果称Apple Intelligence“现已可用”，容易让消费者误以为新版Siri已随手机上市即用，构成误导。此次2.5亿美元和解是苹果史上最大规模消费者和解之一，仅适用于2024年6月10日至2025年3月29日期间在美国购买iPhone 15或16的用户；符合条件者可申请赔偿，基础金额为每台25美元，根据申领人数浮动，最高可达95美元。和解协议不包含苹果承认责任的条款。苹果发言人表示，Apple Intelligence已上线数十项跨平台、多语言新功能，但为专注产品创新，选择和解此案。事实上，苹果去年已承认Siri AI升级进度落后：原计划更懂用户个人场景、能跨应用执行任务的“个性化Siri”，需延至未来一年内分批推出。就在宣布延期次日，苹果紧急撤下由演员贝拉·拉姆齐出演的广告——片中Siri竟能准确回答“几个月前在格勒内尔咖啡馆和我开会的那个人叫什么”，而该能力当时根本不存在。这已是苹果语音助手两年内第二次引发巨额赔偿：2024年5月，苹果刚以9500万美元和解另一宗集体诉讼，指控Siri擅自窃听用户私密对话。